美麗的母獅子！

洪良浩董事長

讓客戶完全感動的服務

很榮幸擔任了二次CPE服務英雄獎的評審委員，在這次的評選過程中，對於參賽的各個夥伴在服務客戶的過程中，如何獲得客戶的信任、如何變成客戶的顧問 、如何讓客戶對於服務覺得是物超所值等都是相當重要的評選項目之一， 而微軟去年度全球顧客滿意度提高了7%，是相當一件相當不容易的事， 而評審的標準不只是看在服務過程中顧客所展現的滿意度，更重要的就是有沒有讓客戶有所感動。

梁永煌社長

急客戶所急，苦客戶所苦

第一次擔任台灣微軟CPE服務英雄獎，在評審的過程中，參賽者在透過案例的分享與對於「服務」所做的全是可以說是相當精采，尤其可以從參賽者的分享中充分感受到真正「急客戶所急，苦客戶所苦」這種同理心的服務精神與態度，而這般服務的熱忱，不分任何產業，正是成為出眾的CPE英雄獎得主所必備的條件，從這次的得獎人身上可以看到這個特質，對於其他致力提供客戶完善服務的人來說更是需要努力加強語學習的地方。

殷允中執行長

發揮1+1>2的精神

客戶服務是現在企業與個人都越來越重視的要素，儘管在不同的產業，服務品質與態度都會是企業增加競爭力的關鍵。在這次的評審過程中，入圍者除了表現出個人在面對客戶需求所展現的專業技術與服務態度，更需要透過團隊的合作，提供客戶更好的服務，因此，如何發揮1+1大於2的精神，正是這次微軟CPE服務英雄獎得獎者最大的共通點。